Tchibo – Mobile App

Die Tchibo App – Ein neu gedachtes mobiles Einkaufserlebnis für 3 Millionen Nutzer*innen

Strategie, Design, Web, Big Data

Tchibo, bekannt für seine erstklassigen Kaffees und innovativen Produkte, hat sich mit uns zusammengetan, um die Mobile-Shopping-App neu zu gestalten.

Mit Fokus auf die Zukunft haben wir in enger Zusammenarbeit eine moderne, benutzerfreundliche App konzipiert und entwickelt. 

Die neue App kombiniert Eleganz mit Funktionalität und zeigt Tchibos Ambition für eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung.

Illustration Tchibo App

Neue App, neues Erlebnis: Intuitiv, schnell, übersichtlich

Bei der Neuentwicklung der App haben wir von Grund auf neu begonnen, um eine intuitiv bedienbare und schnelle Benutzeroberfläche zu schaffen. Unser Ziel war es, ein einfacheres und übersichtlicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Dank einer optimierten Navigation und einem schlankeren Design haben wir die Usability erheblich verbessert, sodass Nutzer*innen jetzt Inhalte leichter finden und sich inspirieren lassen können.

Geschenke werden ausgepackt
Limited Editions Sektion in der Tchibo App
Kaffee Abo in der Tchibo App

Gemeinsam stark und nutzerzentriert

In enger Zusammenarbeit zwischen Protofy und Tchibo haben wir ein hybrides Team aufgestellt, das sich der kontinuierlichen Weiterentwicklung der App widmet. Wir arbeiten in einem zweigleisigen agilen Prozess: Continuous Discovery und Continuous Delivery. Dabei liegt der Fokus darauf, stets neue Erkenntnisse über die Bedürfnisse der Nutzer*innen zu sammeln und in Lösungen zu verwandeln.

+24,5%

Nachfrage pro Nutzer*in

+15,3%

Conversion Rate

-80%

Ladezeiten von Product Pages (iOS); -74% unter Android

+12%

Sessions im Vergleich Januar 2022- Januar 2023

Backend und Frontend: Innovativ und leistungsstark

Unser Backend, entwickelt mit Kotlin und Spring Webflux, sorgt auf Kubernetes in der Google Cloud für hohe Verfügbarkeit der Tchibo Services, mit OpenAPI für flexible Anbindung und Echtzeitüberwachung via DataDog und OpsGenie.

Das Frontend punktet mit einer nativen Flutter/Dart App, die durch einen auto-generierten OpenAPI-Client nahtlos mit dem Backend kommuniziert.

"Working with Protofy was a game-changer for the Tchibo Team. Their expertise and innovative approach transformed our vision into a successful product. Their commitment to excellence and user-centric design makes our app stand out in the market."Lilia Pomin - Head of Product Management
Liegestühle in der Tchibo App
Tchibo Logo

Integration und Weiterentwicklung

Während des Projekts werden Schritt für Schritt und parallel zur Umstellung auf eine Mikroservice-Architektur Funktionen von WebViews auf native Flutter-Views umgestellt. Das Tracking wird mit Tools wie Google Analytics und Firebase erfasst, die auch für Push-Benachrichtigungen und Fehlerberichte genutzt werden. Nach einem schrittweisen, erfolgreichen Rollout in 8 Ländern für iOS und Android hat unsere App die ältere Version mittlerweile ersetzt und verzeichnet bereits knapp 3 Millionen Installationen.